Onze klantenservice is veel tijd kwijt aan het beantwoorden van dezelfde vragen

Je klanten te woord staan

Als bedrijf wil je jouw klanten zo goed mogelijk te woord staan. Dit kan bijvoorbeeld via een klantenservice die telefonisch of per e-mail bereikbaar is. Naar mate je bedrijf groeit, kan het lastig zijn om alle vragen van je klanten te beantwoorden, vooral als deze vragen vaak terugkomen. Dit kost veel tijd en geld.

Chatbot voor klantenservice

Een chatbot kan je helpen om veelgestelde vragen van je klanten te beantwoorden. Dit kan bijvoorbeeld door een chatbot in te zetten op productpagina's of in de checkout van je webshop. De chatbot kan vragen van klanten beantwoorden en ze doorverwijzen naar de juiste pagina's op je website.

Een goed geintegreeerde chatbot kan je klantenservice tot wel 80% ontlasten. Dit betekent dat je klantenservice meer tijd heeft voor complexere vragen en je klanten sneller geholpen zijn.

Chatbot implementeren in 5 stappen

Wij helpen je graag met het implementeren van een chatbot voor je klantenservice. Dit doen we in 5 stappen:

1. In kaart brengen van jouw doelen

We brengen samen met jou in kaart wat je doelen zijn met de chatbot. Wil je bijvoorbeeld dat de chatbot vragen van klanten beantwoordt of wil je dat de chatbot klanten doorverwijst naar de juiste pagina's op je website?

2. Ontwerpen van de chatbot

We ontwerpen de chatbot op basis van jouw wensen en doelen. Hierbij kijken we naar de tone of voice van je bedrijf en de manier waarop je klanten aangesproken willen worden. Ook verzamelen we een hele boel informatie over je bedrijf en processen.

Door conversatie design toe te passen, zorgen we ervoor dat de chatbot op de juiste manier reageert op vragen en mogelijk doorvraagt om de klant zo goed mogelijk te helpen.

3. Ontwikkelen van de chatbot

Met al deze informatie bouwen we een AI-gestuurde chatbot die vragen van klanten kan beantwoorden en op de hoogte is van alle beschikbare informatie op je website.

4. Integreren in je website

We integreren de chatbot in je website en zorgen ervoor dat deze goed werkt op alle apparaten. Ook zorgen we ervoor dat de chatbot goed samenwerkt met je bestaande klantenservice.

5. Training en onderhoud

We geven trainingen aan je personeel zodat zij weten hoe ze met de chatbot kunnen werken. Ook zorgen we ervoor dat de chatbot goed blijft werken en up-to-date is.

Wil jij je klantenservice automatiseren?

Wij helpen je graag met het in kaart brengen van inefficiënte processen en het automatiseren hiervan. Neem vrijblijvend contact op en wij zorgen dat de koffie klaar staat!

Neem contact op